תשלומים
התשלום מבוצע דרך דף תשלום מאובטח בתקן PCI. אפשרויות התשלום הן:
- בכרטיס אשראי – רכישה בחנות האינטרנט
- בטלפון 04-6363303
ביטול עסקה בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981
איך אני מבצע/ת רכישה?
הרכישה באתר ג'מוקה קלה ופשוטה. ניתן לבחור מדף הבית בקטגוריה של מוצרים או לגשת לדף החנות ולראות את כל המוצרים. יש להוסיף מוצרים לסל הקניות. בסיום הרכישה יש לגשת לסל הקניות ולעדכן כמויות. במידה וקיים קופון (קוד הנחה) ניתן להזין אותו. יש ללחוץ על כפתור סיום הרכישה למעבר לדף תשלום ולהשאיר פרטי תשלום/משלוח ואמצעי תשלום.
לאלו המעדיפים לבצע רכישה טלפונית ניתן להתקשר לטלפון 04-6363303.
האם דף הרכישה שלכם מאובטח?
דף הרכישה שלנו יושב בשרת מאובטח של ספק הסליקה ומאובטח בתקן המחמיר ביותר PCI – התקן היחיד הקביל על חברות האשראי הגדולות בארץ.
האם המחירים כוללים מעמ?
כל המחירים באתר כוללים מע"מ כחוק.
משלוח
מדיניות משלוחים ג'מוקה
מדיניות המשלוחים שלנו עוצבה במטרה להעניק לכם שירות איכותי ומהיר בעלות נמוכה ככל האפשר.
שירות המשלוחים שלנו פועל בכל הארץ, וכל אחד יכול להזמין את המוצרים האיכותיים שלנו וליהנות ממשלוח אמין ומהיר.
אנחנו מציעים אפשרות לאיסוף עצמי ממשרדי החברה במושב אודים, ושני סוגי משלוחים. שליח עד הבית או שירות "E-post" איסוף מנקודה הקרובה לאזור מגוריכם. באפשרותכם לבחור את צורת המשלוח המועדפת עליכם. פירוט האפשרויות והעלויות מופיע בהמשך.
איסוף עצמי
איסוף עצמי מהמשרד שלנו בבני ציון ללא עלות.
מכיוון שזה משרד (ולא חנות) אנחנו לא תמיד נמצאים ויש לתאם את מועד ההגעה.
אם בחרתם באופציה של "איסוף עצמי", תקבלו מייל עם הנחיות שישלח תוך 24 שעות ממועד ההזמנה.
אפשרות זאת מומלצת במיוחד למזמינים קדרות כבישה.
E-post
E-post הוא שירות נוח ואמין למשלוח חבילות.
המשלוח מגיע ללוקרים ונקודות חלוקה הפרוסים בפריסה ארצית והממוקמים בתחנות דלק, מרכזי קניות, קניונים, שכונות מגורים ועוד.
בדרך זאת אתם יכולים לקבל משלוחים בזמן שנוח לכם, מבלי להמתין בבית לשליח.
אתם בוחרים את הנקודה ממנה תאספו את המשלוח. המערכת מאפשרת לדווח בזמן אמת על מיקום החבילה ועל תאריך מסירתה.
משלוחים באמצעות E-post מתבצעים למקומות מרכזיים בארץ, כאשר זמן האספקה הממוצע לישובים אלה הוא 5-7 ימי עסקים.
כשהחבילה מגיעה ליעדה, אתם מקבלים הודעת SMS עם קוד אישי, באמצעותה תוכלו לקבל את החבילה.
שירות של E-post מתאים להזמנת תוספי תזונה ומנבטות.
לא ניתן להשתמש בשרות עבור הזמנת שמן קוקוס וקדרות כבישה.
בעת הזמנת החבילה ניתן לבחור את נקודת האיסוף הנוחה לכם ביותר בסמוך לכתובת שהזנתם בהזמנה. לאחר בחירת מיקום נקודת האיסוף, תקבלו הודעת SMS המודיעה מתי החבילה תגיע לנקודת האיסוף ומהן השעות בהן ניתן להגיע כדי לאסוף אותה. יש לאסוף את החבילה תוך שבוע מרגע קבלת ההודעה על הגעתה לנקודת האיסוף. לאחר שבוע ימים, החבילה תוחזר אלינו.
אם לא אספתם את החבילה או אם היא לא הגיעה, אנא צרו קשר עם שירות הלקוחות שלנו:
טלפון 04.636.3303
דוא"ל: office@jammoka.com
כמה זה עולה?
עלות השירות 20 ש"ח.
ברכישה של 120 ש"ח ומעלה השירות ניתן לכם חינם.
לא ניתן להשתמש בשרות E–post בהזמנת קדרות כבישה ושמן קוקוס.
שליח עד הבית
המשלוח יגיע אליכם עם שליח עד הבית או לכתובת אחרת שתציינו, בתוך 4-14 ימי עסקים.
לרוב היישובים השליח יגיע בתוך 4-7 ימי עסקים. לישובים שאינם מרכזיים יכול לקחת עד 14 ימי עסקים, בהתאם לקווי החלוקה של חברת המשלוחים.
מומלץ לתת כתובת במקום בו אתם נמצאים בשעות היום, כי אלה שעות העבודה של השליחים. השליח יתקשר אליכם כשיתקרב לאזור של הכתובת שנתתם, אם לא תהיה תשובה הוא ימשיך הלאה והמשלוח עלול להתעכב בעוד יום או יותר, לכן אם אתם לא בטוחים שתהיו זמינים רצוי לתת מספר נוסף של מישהו שיכול לענות ולתאם את קבלת המשלוח עבורכם.
שימו לב – בהזמנה של שמן קוקוס וקדרות כבישה ניתן לבחור באיסוף עצמי או בשליח עד הבית בלבד.
כמה זה עולה?
חינם בהזמנות של 300 ₪ ומעלה*
35 ₪ בהזמנות עד 300 ₪
*לא כולל מי קוקוס במבצע 2+2
35 ₪ – רביעית קרטונים 12 יח' מי קוקוס
הבהרות
ימי עסקים הם ימי חול (ראשון–חמישי), ובתנאי שאינם נחשבים כיום חג, מועד או שבתון, וזאת עד לשעה 12:00 בצהריים.
הזמנות שיבוצעו לאחר השעה 12:00 בצהרים או בערבי חג/שישי, יחשבו כאילו הוזמנו ביום העסקים העוקב.
אנחנו עושים כל שביכולתנו שהמוצרים יגיעו אליכם במצב טוב ובהקדם האפשרי. באם נתקלתם בבעיה, עם המוצרים או עם השליח, אנא עדכנו אותנו בהקדם האפשרי, על מנת שנוכל לטפל.
לכל שאלה או בקשה, כתבו לנו ל- office@jammoka.com או התקשרו ל- 04.636.3303, ונעשה הכול כדי לעזור.
שלכם,
צוות ג'מוקה